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りそな銀行が個人情報漏えいで謝罪、関ジャニ大倉忠義さんと西島秀俊さんが被害者か

免許証や保険証を気軽にコピーさせていると、モラルのない従業員のおもちゃにされる。今回のりそな銀行個人情報漏えい事件は隠蔽のしようがないので謝罪しただけ。これは氷山の一角であり、自分の免許証コピーを勝手におもちゃにされたり売買されたくなければ、コピー自体を断らざるを得ない。

事件の概要

2015年6月8日のりそな銀行個人情報漏えい事件について、同日のりそな銀行の謝罪文とネット上の話題を元に考察する。

簡単に述べると

  1. りそな銀行の従業員が客の免許証をコピーして持ち帰る。
  2. その従業員の娘がTwitterで客の情報を暴露した。

少し詳しく述べると

  1. 関ジャニの大倉忠義さんがりそな銀行中目黒支店へ行く。
  2. 応対した従業員が大倉さんの来店を家族に伝える。
  3. 伝えられた娘が大倉さんのおよその住所を電話で聞いたとツイートする。
  4. また、来店理由を「カードの損失」とツイートする。
  5. 以前に西島秀俊さんの免許証のコピーを持ち帰ったこともツイートする。
  6. その夜、りそな銀行が謝罪文をウェブサイトに掲載する。

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りそな銀行の謝罪文

Twitterの公式アカウントでは

2015年6月8日にりそなグループの公式アカウントが次のとおりツイートした。

【お詫びとご報告】特定のお客さまが中目黒支店にご来店された情報が、ツイッター上に漏えいしていたことが判明いたしました。お客さま並びに関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。http://www.resona-gr.co.jp/holdings/news/newsrelease/pdf/20150608_1a.pdf

りそなPRさんはTwitterを使っています

りそな銀行のウェブサイトでは

上記ツイートのリンク先PDFファイルの内容は次のとおり。

6 月 8 日(月)、特定のお客さまが中目黒支店にご来店された情報が、Twitter 上に漏えい していたことが判明いたしました。 お客さま並びに関係者の皆さまには、多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたこと を、深くお詫び申し上げます。

現在、事実関係については調査中ですが、調査結果に基づき、厳正に対処してまいります。 弊社では、全ての従業員に対して、守秘義務等に関する研修を行ったうえ、全社員から誓 約書の提出を受けておりますが、金融機関としてあってはならないことであり、今回の事態 を厳粛に受け止め、今後かかることが二度と発生しないよう、再発防止に全力を挙げて取り 組んでまいります。

ご迷惑をお掛けしましたお客さま並びに関係者の皆さま、ご心配をお掛けしました皆さ まに対しまして、心よりお詫びを申し上げます。

www.resona-gr.co.jp/holdings/news/newsrelease/pdf/20150608_1a.pdf

謝罪のポイントがズレてないか?

来店情報が漏えいしたのが問題ではなくて、免許証コピーを無断で持ちだしていたり住所を部外者に教えたりしている方が問題だ。調査中とはいえ、それに対する言及がないのはいかがなものか。

りそな銀行従業員の娘のツイート

りそな銀行従業員の娘のツイートはすぐに削除したようだが、画像としてキャプチャーしていた人がいた。

大倉 りそな銀行問題についてツイートなんて消したって無駄なんだよもうスクショで証拠は抑えたからな。。。

りん子さんはTwitterを使っています

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マスコミの報道

上記ツイートに加えて次のマスコミの報道などから、個人情報を漏洩された被害者は大倉忠義さんと西島秀俊さんで間違いなさそうだ。

スポーツ報知 6月8日(月)23時26分配信

りそな銀行は8日夜、中目黒支店(東京都目黒区)に来店した特定客の情報がツイッター上に漏えいしたことへの謝罪文を公式ホームページ上に掲載した。

謝罪文では「特定のお客さま」として来店客の個人名を挙げていないが、ネット上では、同支店に勤務する従業員が「関ジャニ∞」の大倉忠義(30)や俳優・西島秀俊(44)が来店したとの情報を家族に伝え、家族がその内容をツイートをしていた。さらに、大倉の住所や、西島の免許証の顔写真のコピーなどを入手したとのツイートもあり、情報漏えいを指摘する声が相次いでいた。

りそな銀が関ジャニ大倉、西島秀俊の個人情報漏えいか (スポーツ報知) - Yahoo!ニュース

[2015年6月9日0時30分]

アイドルグループ「関ジャニ∞」の大倉忠義さんが、りそな銀行中目黒支店に来店した情報を、同支店で働く派遣社員の女性の家族がツイッター上に投稿していたことが8日、分かった。りそな銀行は特定の顧客情報が漏れたことを認め、ホームページに謝罪文を掲載した。

謝罪文は「お客さまや関係者の皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけし深くおわび申し上げます」としている。りそな銀行は経緯を調査し、厳正に対処する。

関係者によると、派遣社員の女性の家族が8日夕、ツイッター上に「関ジャニ∞大倉忠義さん りそな銀行中目黒支店ご来店」「母が帰ってきたら大倉くん情報たくさん頂こう」などと投稿した。(共同)

りそな銀行、関ジャニ大倉の個人情報漏えいで謝罪 - 社会 : 日刊スポーツ

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個人ブログやまとめサイト

りそな銀行個人情報漏えい事件に関して、複数のサイトでまとめられている。

個人情報漏えい対策で何ができるか?

運転免許証や保険証のコピーは極力断る。これに限る。コピーさせなければコピーをおもちゃにされることはないからね。

いくら銀行自体が個人情報保護に尽力すると言ったところで、末端の従業員の中には個人情報保護なんて考えてもいない者がいる。今回のりそな銀行の従業員がいい例だ。

ほとんどの銀行従業員は客の個人情報を漏えいさせることはないと信じたいが、個人情報を故意に漏洩させる不届き者がいるのも事実だ。客からすればどの従業員が個人情報を漏えいさせる従業員かなんて見当もつかない。

銀行が客全員に対してマネー・ロンダリングを疑うという前提で本人確認される。それなら、客側も従業員が個人情報を漏えいさせるという前提で疑うのも妥当な対応だ。

よって、免許証や保険証は極力コピーさせないに限る。対策に関しての具体的なことは次のページで述べている。ぜひ確認されたい。

金融機関、携帯電話ショップ、市役所などでは手続きの際に身分証明書をコピーしたり番号を控えさせてとよく言われる。応じる義務はない。提示して担当者に見せればOK。余計な情報を提出しても百害あって一利なし。

免許証や保険証など身分証明書は悪用できるのでコピーさせないのが個人情報漏洩対策になる - はぴらき合理化幻想

まとめ

個人情報漏えいで被害に遭うのは有名人だけではない。銀行や携帯ショップなどで免許証や保険証のコピーを求められたら、断るなどして個人情報を守ろうとする姿勢はとても重要だ。

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